پشتیبانی شبکههای سازمانی؛
خدمات مدیریت زیرساخت (MSP) و قراردادهای SLA
طراحی، استقرار و نگهداری شبکههای سازمانی با هدف رسیدن به حداکثر پایداری و تابآوری در برابر بارهای سنگین پردازشی و تهدیدات سایبری.
راهاندازی NOC؛ چشمانی که هرگز روی شبکه بسته نمیشوند
با استقرار سنسورهای پایش پیشرفته (مانند Zabbix و Grafana)، وضعیت کل زیرساخت از لایه فیزیکی تا سرویسهای نرمافزاری بهصورت لحظهای رصد میشود. ما تلاش میکنیم گلوگاههای شبکه را پیش از تبدیل شدن به بحران شناسایی و برطرف کنیم.
- پایش لحظهای منابع سرورها، پهنای باند و وضعیت پورتهای شبکه
- جمعآوری و تحلیل هوشمند لاگهای سیستمی جهت امنیت و عیبیابی
- سیستم هشدارهای بلادرنگ متصل به پلتفرمهای پیامرسان و SMS
- ارائه داشبورد گرافیکی جامع و گزارشهای دورهای سلامت زیرساخت
سیستم هلپدسک؛ مدیریت مستند، سریع و قابل ارزیابی
با استقرار سامانههای جامع مدیریت درخواستها، جریان کار بخش IT سازمان شما ساختاریافته میشود. کاربران وضعیت درخواست خود را مشاهده کرده و مدیریت سازمان، کیفیت خدمات را رصد میکند.
- سامانه یکپارچه مدیریت درخواستها با قابلیت اتصال به نرمافزارهای سازمانی
- تعریف توافقنامه سطح خدمات (SLA) برای تسریع در رفع رخدادهای بحرانی
- ایجاد پایگاه دانش یکپارچه از تاریخچه مشکلات حلشده
- پشتیبانی چندلایهای (ثبت تیکت، ارتباط پیامرسان، ریموت و حضور در محل)
امنیت شبکه و فایروال؛ دفاع لایه به لایه در برابر تهدیدات
در دنیایی که حملات سایبری روزانه در حال افزایش است، ما شبکههای سازمانی را با رویکرد «اعتماد صفر» (Zero-Trust) و لایهبندی امنیتی پیشرفته برای کاهش چشمگیر ریسک معماری میکنیم.
- طراحی و بخشبندی (Segmentation) شبکه برای جلوگیری از نفوذ بدافزارها
- پیکربندی پیشرفته دیوارههای آتش (Firewalls) لبه شبکه
- سختسازی (Hardening) تجهیزات زیرساختی مطابق استانداردهای امنیتی
- راهاندازی تونلهای رمزنگاریشده جهت ارتباط امن شعب و کارمندان دورکار
مجازیسازی سرور؛ ارتقای سطح پایداری و تداوم کسبوکار
با استقرار محیطهای مجازی پایدار و کلاسترهای پردازشی با دسترسیپذیری بالا (HA)، میزان تابآوری سرورهای شما در برابر خطاهای سیستمی به شکل قابلتوجهی افزایش مییابد.
- استقرار و بهینهسازی کلاسترهای مجازیسازی با معماری High-Availability
- پیکربندی پیشرفته معماری ذخیرهسازی توزیعشده و متمرکز (SAN)
- طراحی راهکارهای بازیابی از فاجعه (DR) برای به حداقل رساندن قطعیها
- پیادهسازی مکانیزمهای پشتیبانگیری ایمن در برابر حذفهای ناخواسته
سطوح خدمات و توافقنامه SLA
ما به جای رویکرد واکنشی برای رفع اختلالات، پایداری مستمر و امنیت چندلایهای را در قالب توافقنامههای شفاف (SLA) به شما ارائه میدهیم. پکیجهای نتیکسا دقیقاً بر اساس نیازهای واقعی سازمان شما مهندسی شدهاند.
Silver
مدیریت پایه و عملیات روزمره
- پشتیبانی سیستمعاملها، نرمافزارهای اداری و وایرلس
- مدیریت عملیاتی اکتیودایرکتوری و سطوح دسترسی
- پایش عملکرد سرویسهای پایه (DHCP/DNS)
- ارائه سیستم تیکتینگ یکپارچه و پشتیبانی راه دور
- حداکثر ۲ نوبت حضور فیزیکی کارشناس در ماه
- + قابلیت ترکیب با ماژولهای انتخابی
Gold
مدیریت پیشگیرانه و امنیت لایه ۳
- شامل کلیه تعهدات فنی پکیج نقرهای
- مدیریت تخصصی منابع در مجازیسازی VMware
- زمانبندی و بازگردانی خودکار اطلاعات با Veeam Backup
- مانیتورینگ پیشرفته ثانیهای با Grafana & Zabbix
- مدیریت فایروال لبه و استقرار تونلهای دورکاری (VPN)
- حداکثر ۴ نوبت حضور فیزیکی کارشناس در ماه
- + قابلیت ترکیب با ماژولهای انتخابی
Platinum
پایداری و تداوم کسبوکار (BCDR)
- شامل کلیه تعهدات فنی پکیج طلایی
- طراحی کلاسترهای پردازشی و ذخیرهسازی (SAN & HA)
- راهبری بازیابی بحران (DRaaS) و همگامسازی سایت ثانویه
- امنیت پیشرفته و هوشمند نقاط انتهایی (Kaspersky EDR)
- اجرای پالیسیهای سختگیرانه (Hardening) سازمانی
- حداکثر ۸ نوبت حضور فیزیکی معمار شبکه در ماه
مقایسه تحلیلی امکانات و سطح خدمات (SLA)
| شرح خدمات و تعهدات سطح سرویس | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|
| تعهدات زمانی، مراجعین و SLA | |||
| تعهد زمان واکنش به رخداد حساس (Critical SLA) | کمتر از ۶۰ دقیقه | کمتر از ۳۰ دقیقه | کمتر از ۱۵ دقیقه |
| تعداد نوبتهای مجاز مراجعه حضوری در ماه | حداکثر ۲ نوبت | حداکثر ۴ نوبت | حداکثر ۸ نوبت |
| پشتیبانی حساس خارج از ساعات اداری (Out-of-Hours) | تعرفه مازاد (On-Call) | تعرفه مازاد (On-Call) | |
| پاداش وفاداری: اجرای پروژههای رایگان سالیانه | ۱ پروژه کوچک | ۳ پروژه کوچک | نامحدود |
| جلسات ارزیابی استراتژیک فصلی (QBR) با مدیریت | افزونه | ||
| پشتیبانی کاربران، زیرساخت و ارتباطات | |||
| سیستم تیکتینگ، رفع اشکال کلاینتها و نرمافزارها | |||
| راهبری اکتیودایرکتوری، DNS ، DHCP و دسترسیها | |||
| مدیریت ارتباط با پیمانکاران (ISP و نرمافزارها) | افزونه | ||
| پایش پیشگیرانه و محافظت از زیرساخت | |||
| مانیتورینگ پایه در دسترس بودن (Ping & Uptime) | |||
| مانیتورینگ پیشرفته گرافیکی با Grafana & Zabbix | افزونه | ||
| مدیریت بکآپ و بازگردانی دورهای (Veeam Backup) | افزونه | ||
| راهبری مجازیسازی (VMware) و مدیریت Datastore | افزونه | ||
| معماری کلاستر (HA) و بازیابی بحران (DRaaS) | افزونه | افزونه | |
| امنیت سایبری و دفاع یکپارچه | |||
| ایمنسازی فایروال لبه و مدیریت تونلهای دورکاری (VPN) | افزونه | ||
| اجرای پالیسیهای سختگیرانه امنیتی (Hardening) | افزونه | افزونه | |
| استقرار سیستم کشف و پاسخ هوشمند (Kaspersky EDR) | افزونه | افزونه | |
محاسبهگر تعرفه خدمات مدیریت شده (MSP)
الگوریتم هوشمند نتیکسا بر اساس ابعاد، پراکندگی فیزیکی و ماژولهای انتخابی، بهینهترین سطح سرویس و برآورد حدودی سرمایهگذاری را برای سازمان شما محاسبه میکند.
۱. ابعاد و پراکندگی زیرساخت
۲. ماتریس خدمات افزوده (Add-ons)
Silver
پشتیبانی پایهGold
مدیریت پیشگیرانهPlatinum
Enterprise* مبلغ فوق یک برآورد اولیه است و رقم دقیق در پروپوزال رسمی پس از کشف و ممیزی رایگان زیرساخت مشخص میگردد.
درخواست ممیزی و پیشفاکتور دقیقسفارشیسازی پکیجها (ماژولهای انتخابی)
نیازی نیست برای یک قابلیت خاص، کل پکیج خود را ارتقا دهید! هر یک از این ماژولهای فوقتخصصی را میتوانید به پکیجِ پایه (Silver) یا میانی (Gold) خود اضافه کنید تا سطح تابآوری شبکهتان دقیقاً مطابق با نیاز و بودجهی شما تنظیم شود.
بکآپ ابری امن 🔥 حیاتی
انتقال رمزنگاریشده و اتوماتیک بکآپها به دیتاسنترهای امن نتیکسا. آخرین خط دفاعی و تضمین بازگشت دادههای شما در برابر حوادث فیزیکی مخرب مانند آتشسوزی، سرقت تجهیزات یا حملات باجافزاری سنگین.
تحلیل رفتار با هوش مصنوعی 🛡️ امنیتی
استقرار ماشینهای تحلیلگر لاگ فایروال (مینی SOC) برای کشف تهدیدات پنهان (Zero-Day)، رفتارشناسی کاربران و پیشبینی اختلالات سختافزاری بر اساس الگوهای مصرف منابع.
پشتیبانی همکار (Co-Managed) ⚙️ منعطف
مخصوص سازمانهایی که دارای تیم Helpdesk داخلی هستند؛ ما در این ماژول با تیم شما شریک میشویم و مسئولیت راهبری هسته شبکه، استوریجها و فایروالها را بر عهده میگیریم.